よくある質問(ログインについて)

質問1 ログイン方法がわからない

ログイン画面の説明及び「ログイン方法はこちらをクリック(ログインマニュアル)」をクリックし手順を参照ください。手順に従ってもログインできない場合は、質問2以降を参照ください。

質問2 ユーザーIDとパスワードがわからない

① ユーザーIDがわからない: 会社のe-mailアドレスです。
② ユーザーIDが正しいのにログインできない: 質問3を参照ください。

質問3 ユーザーIDとパスワードが正しいのにログインできない

ご利用対象外であることが考えられます。以下の条件を満たしているかご確認ください。

① ULVAC Academy Portal利用対象会社の方　
② 社員、役員の方 (派遣社員、請負社員はURLが異なりますので、ユーザーID登録時のメールを再度確認ください)

質問4 ログイン画面で「入力された認証資格情報は無効です。」と表示される

ユーザーIDかパスワードが誤っている可能性があります。質問2を参照ください。また、ユーザー登録がされていない可能性もありますので、質問3にある利用対象者であることを確認の上、人財センターにお問い合わせください。

質問5 ログイン画面で 「ログインの失敗が許容試行回数を超えたため、このアカウントは一時的に無効になっています。30分後にログインし直してください。」 と表示される

パスワードを5回間違えると30分間アカウントにログインできなくなります。30分後に再度ログインしてください。

質問6 パスワードを再設定するため、「パスワードを忘れた場合」でe-mailアドレスを送信したが、e-mailが届かない

以下の原因が考えられます。

① e-mailアドレスが間違っている (もう一度試してください)
② ユーザー登録がされていない (各社担当窓口にお問い合わせください)
③ 利用対象外である (質問3を参照ください)
④ メールが迷惑メールフォルダなどに振り分けられている (メールフォルダを確認ください)

質問7 パスワード再設定メール(件名: ULVAC Academy Portal パスワード)のリンクをクリックすると、「パスワードリセットのリンクが期限切れです。」のエラーメッセージが表示される

① 発行から48時間以上経過している場合
    発行から48時間のみ有効です。「パスワードを忘れた場合」画面から再度パスワード再設定メールを送信してください。
② まだ48時間経過していないにもかかわらずエラーとなる場合
    ブラウザのキャッシュクリアを実施し、再度パスワード再設定メール(件名: ULVAC Academy Portal パスワード)のリンクをクリックしてください。